ОНЛАЙН ПОКУПКИ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

+7 925 150 55 55

Пн-Пт с 10:00 до 18:00

по московскому времени

 

support@beautyr.online

ПУНКТ САМОВЫВОЗА

 

г. Москва

Мажоров переулок 14с4

 

Пн-Пт с 10:00 до 18:00

по московскому времени

ПОДПИШИСЬ НА ЗАКРЫТЫЕ РАСПРОДАЖИ

© 2019 BEAUTYRESPUBLICA.ONLINE

 

Политика возврата товаров и средств

 

 

1. Возврат товара надлежащего качества

 

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что товар без заводского брака или видимых физических повреждений, актуального срока годности, а также соответствующий описанию, не подлежит возврату или обмену.

 

 

 

2. Порядок возврата/замены бракованного товара

 

 

1. При курьерской доставке и самовывозе

Обязательно проверяйте целостность, срок годности и комплектацию доставленных товаров, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб, нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть товар курьеру).

Если вы, при проверке, обнаружили заводской дефект, обязательно скажите об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза.

 

2. При почтовой доставке

При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч "Почта России г. Москва" не был надрезан или порван). Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.
 

- Если коробка вскрыта или повреждена:

Обязательно скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После чего, вместе с работником почтового отделения, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа (товарную накладную Вы найдете в коробке с Вашим заказом). Если какие-то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии (обязательно возьмите копию акта у работника почты) и не получайте заказ.

После этого отправьте копию акта нам по электронной почте на zakaz@beautyr.online с пометкой "Возврат – поврежденная упаковка". В свободной форме напишите причину возврата с указанием номера заказа. На Ваш выбор, мы либо вернем Вам деньги за посылку (на банковскую карту), либо отправим посылку заново.
 

- Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке:

Напишите нам на электронную почту zakaz@beautyr.online с пометкой "Неправильное вложение". В свободной форме опишите проблему с указанием номера заказа.

- Аналогичные действия предпринимаются при любых других проблемах (истекший срок годности, не соответствие содержимого товара описанию и т.д.).

 

 

 

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества

 

 

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

2. Уцененный/акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

3. Несоответствующие позиции в заказе, по весу или объему товара, можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.

 

 

 

4. Условия обмена товара

 

 

  1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
     

  2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
     

  3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

 

 

 

5. Сроки рассмотрения заявки возврата денежных средств и обмена товаров

 

 

  1. Заявление рассматривается в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения и не может превышать 10 (Десяти) рабочих дней. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
     

  2. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 (Десяти) рабочих дней согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
     

  3. Срок доставки замененных товаров совпадает со сроками доставки обычных заказов и составляет от 2-х дней до 2-х недель.

0
предоткрытие beautyrONLINE.png